Sådan passer vi på dine oplysninger

PlanteShoppen er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om dig.

Når du besøger webshoppen, foretager et køb eller kontakter os, kan vi behandle forskellige personoplysninger om dig.

Det kan blandt andet være:

• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Leveringsadresse
• Ordre- og købshistorik
• Korrespondance med kundeservice
• Tekniske oplysninger såsom IP-adresse, browser og enhedstype

Vi behandler personoplysninger for at kunne drive webshoppen og levere de produkter og den service, du forventer.

Oplysninger kan blandt andet blive brugt til:

• At behandle og levere din ordre
• At sende ordrebekræftelser og leveringsinformation
• At håndtere betaling
• At besvare henvendelser til kundeservice
• At håndtere retur, reklamationer og eventuelle tilbagebetalinger
• At forebygge misbrug og svindel
• At forbedre webshoppen og kundeoplevelsen
• At sende markedsføring, hvis du har givet samtykke

Behandlingen af dine personoplysninger sker på baggrund af et eller flere lovlige behandlingsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne.

Det kan blandt andet være:

• Behandling, der er nødvendig for at opfylde en aftale med dig, eksempelvis ved køb og levering.
• Behandling, der er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse.
• Behandling baseret på vores legitime interesse i at drive og forbedre webshoppen.
• Behandling baseret på dit samtykke, eksempelvis til nyhedsbreve.

Vi opbevarer kun personoplysninger så længe, det er nødvendigt i forhold til det formål, de blev indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet efter gældende lovgivning.

Oplysninger relateret til køb og regnskab kan eksempelvis blive opbevaret i den periode, som bogføringslovgivningen kræver.

Oplysninger kan blive slettet eller anonymiseret tidligere, når de ikke længere er nødvendige.

For at kunne drive webshoppen kan vi dele relevante personoplysninger med virksomheder, der leverer tjenester til os.

Det kan blandt andet være:

• Webshop- og hostingudbydere
• Betalingsudbydere
• Fragt- og distributionsvirksomheder
• IT- og driftspartnere
• Regnskabs- og bogføringssystemer
• E-mail- og markedsføringsplatforme
• Analyse- og statistikværktøjer

Disse virksomheder må som udgangspunkt kun behandle oplysninger i overensstemmelse med vores instruktioner og gældende regler.

Vores webshop drives på Shopify-platformen. Shopify behandler derfor personoplysninger i forbindelse med blandt andet webshopfunktioner, checkout, ordrebehandling og teknisk drift.

Ved betaling kan oplysninger blive behandlet af de betalingsudbydere, du vælger i checkout.

Nogle leverandører kan behandle data uden for Danmark eller EU/EØS. I sådanne tilfælde skal overførslen ske på et gyldigt databeskyttelsesretligt grundlag.

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, bruger vi din e-mailadresse og eventuelt andre oplysninger, du selv har oplyst, til at sende dig markedsføring, inspiration og tilbud.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at bruge afmeldingslinket i vores e-mails.

Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget.

Webshoppen kan anvende cookies og lignende teknologier til blandt andet funktionalitet, statistik, analyse og markedsføring.

Ikke-nødvendige cookies bør som udgangspunkt først anvendes, når du har givet samtykke.

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.

Afhængigt af situationen kan du blandt andet have ret til:

• Indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• At få urigtige oplysninger rettet
• At få oplysninger slettet
• At få behandlingen begrænset
• At gøre indsigelse mod behandlingen
• Dataportabilitet
• At trække et samtykke tilbage

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på den e-mailadresse, der fremgår af denne privatlivspolitik.

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, anbefaler vi, at du først kontakter os.

Du har også mulighed for at indgive en klage til Datatilsynet.

Vi kan løbende opdatere privatlivspolitikken, eksempelvis hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis reglerne ændres.

Den seneste version vil altid være tilgængelig på webshoppen.