Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget hos PlanteShoppen.

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Eventuelle leveringsomkostninger fremgår inden gennemførelse af købet. Den samlede pris for ordren vises i checkout, før kunden accepterer købet.

De tilgængelige betalingsmetoder vises i checkout. Betaling behandles sikkert gennem de betalingsløsninger, der er tilknyttet webshoppen.

Når du gennemfører en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Det er kundens ansvar at kontrollere, at de angivne oplysninger, herunder leveringsadresse og kontaktoplysninger, er korrekte.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i tilfælde af åbenlyse prisfejl, udsolgte varer, tekniske fejl eller andre forhold, der gør det umuligt at gennemføre ordren.

Den forventede leveringstid fremgår af webshoppen eller ordrebekræftelsen. Leveringstider er vejledende, medmindre andet specifikt er aftalt.

Levering sker til den adresse, kunden oplyser ved bestilling. Kunden er ansvarlig for at sikre, at adressen er korrekt og tilgængelig.

En ordre kan i visse tilfælde blive leveret i flere separate forsendelser.

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet, medmindre varen er undtaget efter gældende lovgivning.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, anbefaler vi, at du kontakter os, før varen returneres.

Ved en godkendt returnering skal varen pakkes forsvarligt, så den ikke beskadiges under transport.

Kunden kan være ansvarlig for returfragten, medmindre returneringen skyldes en fejl eller mangel, som vi er ansvarlige for.

Vi anbefaler altid, at du kontakter kundeservice inden returnering, så du modtager korrekt vejledning.

Købelovens regler om mangler finder anvendelse på dit køb.

Hvis du mener, at en vare er mangelfuld, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget problemet.

Ved synlige skader eller transportskader anbefaler vi, at du sender billeder af både varen og emballagen sammen med dit ordrenummer.

Planter er naturprodukter. Derfor kan der forekomme naturlige variationer i blandt andet højde, bladform, farve, fylde og vækst.

Produktbilleder viser plantens generelle udtryk og kan ikke forventes at være en nøjagtig gengivelse af den enkelte plante, du modtager.

Mindre kosmetiske variationer, enkelte beskadigede blade eller naturlige forskelle betragtes ikke nødvendigvis som en mangel.

Vi behandler personoplysninger i forbindelse med dit køb for blandt andet at kunne gennemføre ordren, levere varen og håndtere kundeservice.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik.

Hvis du ønsker at klage over dit køb, anbefaler vi, at du først kontakter os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan en klage indgives til den relevante offentlige klageinstans, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

Køb på webshoppen er underlagt dansk ret.

Vi kan løbende opdatere handelsbetingelserne. Den version, der var gældende på tidspunktet for dit køb, gælder for den konkrete ordre.